环抱用户快捷迭代效率 闪修侠王源用“快”圈了一大波粉儿

21岁在杭州停办自己的快第一家智能手机培修店时，王源感应那是环抱最侥幸的日子，“天天心田都有一团火”。用户源用

他4年内开出了5家手机培修连锁店。快捷2015年1月，迭代“简直每一步都踩准了市场节奏”的效率侠王王源，迎来了O2O商业方式的闪修风口，他刚强抉择封锁线下店，波粉专做上门培修效率。快短短3年，环抱这家名为“闪修侠”的用户源用公司实现数亿元的5轮融资，投后估值超20亿元。快捷

守业8年，迭代王源见证了智能手机市场的效率侠王转变，从苹果一家独大到华为、闪修OPPO、小米等中国品牌突起赶超。挪移互联网时期人们对于智能手机的严正依赖，也让手机后市场发达睁开，“激进估量每一年需要培修的手机在两亿台以上，加之其余等智能硬件培修需要，市场规模超千亿元”。

光阴荏苒，风口变更，上门洗车、上门美头等一大批O2O公司开张了。闪修侠却依然在扩展市场，当初营业拆穿困绕30多个都市，占有手机上门培修市场份额60%以上，“咱们不断在环抱用户需要快捷迭代效率，而不是造出伪需要。”王源对于中国青年报·中青在线记者坦言，在老本大批注入时会“有些缩短”，面临严酷的市场相助以及巨头进入，只能逼自己快捷妨碍，向导团队直面挑战。

看定机缘，自学成为最先修智能手机的人

假如不断攻读大学的业余，王源可能有一份舒适的“码农”劳动，可是他从小喜爱拆装，不断对于硬件颇为感兴趣，“走自己的路，做想做的事”的念头鼓舞着他在2010年初，应聘到苹果公司做售后。

昔时9月，iPhone4上市，建议了智能手机市场的火爆。王源很快发现，良多人的手机破损并不在保修规模内，好比摔坏了、进水了，“当时苹果有一个纪律是加1700元换一台内行机，我想奈何样能这么贵?自己去做业余培修理应有机缘。”

开店要租屋子、买配置装备部署、招人，王源一点儿都没感应琐碎省事，始终不过的体验反而让他感应“幽默”。启动资金是个大下场，他用光了劳动两年的积贮，刷爆了信誉卡，再以及怙恃软磨硬泡，终于凑出10多万元。2011年4月，他在杭州市百脑汇开了一间40平方米的手机售后效率店，“我是浙江最先一批修智能手机的人，天天在国内外论坛泡到深夜，忖测奈何样拆，奈何样越狱，奈何样刷机。”

第一单生意在开店半个月后终于来了。王源修患上满头大汗，对于方看着一脸通红的他问：“哥们儿，奈何样样了?”

“不盛意思，我修坏了。”王源至今回顾起来依然感合时事为难，“我买了一个内行机给客户，旧手机拿归来不断钻研。”就这样半年赔了10万元，他的技术以及履历积少成多。

如今，在距离西湖区灵隐寺以及蚂蚁金服公司不远的闪修侠CEO办公室里，最显眼的书架上摆放着王源守业之初修坏的种种型号的手机。

“有辛酸泪也有造诣感。”这位个子高大、脸圆圆的90后独创人见告中国青年报·中青在线记者，当时每一每一想起来吃第一顿饭时已经下战书3点，破晓11点在公交车上总能睡着，“最惨的是被物业逼着交房租，下战书不交就要断电。有两次上午我还在纵容修手机凑钱，三更冲以前掏出厚厚的一叠钱交齐了!”

由于修患上快、修患上好，王源很快赚到第一桶金20万元。2011年年尾，王源作了一个斗果敢胆的抉择——扩店，而且把所有的钱全副投入装修。这是由于他总结后发现，客户看中的一是技术，二是体验。

那间120平方米的办公室，三分之二的面积是客户招待区，备有电视、沙发、茶水，这在当时大部份手机培修店仍是小摊位的情景下别具一格，简直天天来修手机的客户都能排到电梯口。

3年后，王源在距杭州1小时车程的萧山、绍兴等地，开出了5家智能手机直营连锁店。

刚强封锁盈利的线下店转战上门培修

智能手机不断更新，人们的生涯节奏越来越快。2014年下半年，王源发现手机培修市场爆发了很大的变更，相助者涌入行业，但水平参差不齐，价钱不透明、偷换零部件、培修光阴过长等下场干扰开破费者。同时，连锁店异地规画的下场也让他头疼，“修手机黑白标品，每一个手机的倾向纷比方样，总会泛起培修职员接私单的情景”。

“惟独发现了下场，就不甚么是我处置不了的。”王源启动深入思考若何破局，搜查国内外可能借鉴的方式，“还去一家寺庙待了3天，从守业的快节奏中停息，打坐反思”。

想到上门培修的点子，是一位过错随一天破晓打电话给他，想让他派人抵家里帮自己的母亲修手机，“我出打车资!”这句话彷佛台甫鼎鼎，点醒了王源，“上门效率简直是为咱们量身定制的凤凰涅槃妄想!”

在当时的他看来，抉择O2O是天时天时人以及。“天时”是指客户对于光阴的刚性需要崛起，“再早多少年上门谁都不信你”;“天时”是国家陆续推出一系列双创利好政策，老本热捧O2O;“人以及”是自己有线下店技术履历以及提供链等资源积攒。

“原本一个线下店只能拆穿困绕5公里，如今各地的客户都可能一键预约;原本一年交100万元房租，如今店面老本省了。”王源越想越欢喜，彷佛“戴着望远镜都看不到天花板”。

他知足洋洋，自己投入100万元，2015年1月6日，闪修侠建树。

可是，“心田装着一团火”的王源没想到的是，一场真正的火灾从天而降。2015年4月，由于员工玩打火机导致差迟火警，他的一家店面全副烧光，还波及百脑汇一层楼的商户。

“有员工受伤进了ICU，公安、消防为了防止老板跑路，要求我不能出杭州。”那是他守业以来面临的最大惊险，上百万元的抵偿压力以及重大的肉体压力都搁在了25岁的王源身上。渡过了难眠之夜后，白昼他还要故作冷清，“不能在员工眼前展现出不措施，要否则军心就散了”。

之后每一次碰着难题时，王源总会回顾动怒灾后的境况，“不甚么坎儿是迈不外去的，明天让你颇为痛苦悲痛的下场，用比力眼前的目力去看会发现颇为简略”。

当时正在分割的米仓老本投资人，看到熬了今夜一头乱发的王源，并无坚持投资，反而鼓舞他说“以及以前就此别过，闪修侠确定无能好”。

一个月后，500万元天使轮融资到账。王源陆续封锁了其余4家尚在盈利的线下店，精心投入上门培修效率的大市场。

“500万噼里啪啦只剩下15万，天天却惟独三五单”

老本的助力，让王源感应“弹丸之地”，也“有些缩短”。

互联网财富资深从业人士司别致展现，O2O上门效率处置的是用户利便性下场，但线下店转型线上绝非易事，获客下场首当其冲，经营又是难上加难，惟独业余的市场推广能耐践行其方式。

线下店有牢靠客源，奈何样让破费者信托一家线上的守业公司?“当时找客户真的找到怀疑人生，怀疑自己。”王源以及团队一启动陷入了O2O靠津贴拉流量的惯性脑子里。

他们搞过地推，“最纵容的时候一天贴了2000张手机膜，去杭州各大互联网公司贴了个遍”，服从良多人一度以为，闪修侠是个贴膜公司;买过当地生涯大号的流量，“100万粉丝推一次微信10万元，但推一次微信取关1万人”;投了电台广告，也不下场……

“500万噼里啪啦只剩下15万，天天却惟独三五单。”王源对于中国青年报·中青在线记者说，当时团队漠视了最紧张的一环——手机培修低频、偶发，一部手机大多一年只修一两次，哪天坏光阴不断定，这抉择了闪修侠不能用大少数互联网公司拉流量的打法。

2015年年尾，是闪修侠最难题的一段日子，“眼看要过年了，员工的人为发不进去，提供链的资金也要断”。从华为客户效率部进去退出闪修侠的刘洋记患上，王源给所有员工开了一次电话团聚，看下来依然激情万丈，“他说公司出了下场责任在我，假如如今能随着我，确定会向导巨匠走上来!”这种负责的态度让刘洋刚强地留在了闪修侠。

王源把车卖了，去银行借了200万元给员工发了人为，还上了提供商的欠款。他带着团队冷清下来，子细合成发现惟独一个渠道管用——已经修过手机的用户会不断介绍新的用户，这是口碑的实力。闪修侠启动转变策略，把中间推广全副砍掉，静下心来分心做效率，“约莫花了两三个月的光阴梳理制度、提供链、效率尺度、业余技术”。

“技术只是敲门砖，咱们自动让技术‘有温度’。”王源说，闪修侠首先要求“截然差距”，1000个客户体验到闪修侠的流程是同样的。如今要求“千人千面”，在保障尺度流程的根基上，让客户感受到品质效率，在培修工程师的言谈相同培训高下功夫。如今，闪修侠在线报价天下不同，全程视频录像，而且初创了手机上门培修的效率尺度，还设立了六重保障全方位保障效率品质。

履历了企业生去世魔难，如今王源每一每一说的一句话是，“用户效率是闪修侠的性命之本，一旦在这个层面懒散就会开张!”

多少位投资人都是在不经意间体验了闪修侠的效率自动找上门来，比彷佛创伟业合股人东明，有一次手机失慎进水，共事推选的闪修侠工程师不到一小时便处置好倾向。其后，他问了一圈发现办公室简直一半的人都用过闪修侠。

2016年4月，闪修侠的现金流“启动回正”。一个月后，第二笔融资1000万元到账。

“老本很直接，融资快是由于营业方式简略，每一单都赚钱，市场又饶富大。”王源定夺满满。

一战成名，守业的每一天重大又闪亮

最新数据展现，中国智能手机市场2018整年总出货量为3.96亿台，华为(含光华)占有27%的市场份额，接下来挨次为OPPO、vivo、小米。苹果出货量不断3年上涨，占9%的市场份额。

王源看到运用国产物牌手机的年迈人越来越多，自动开拓市场与手机品牌厂商妨碍相助，负责他们的售后培修效率，好比小米、魅族。

“手机艰深在运用8个月后启动泛起培修需要，18~24个月为培修高峰期。”他介绍，如今闪修侠在天下具备1200多名培修工程师，每一个月平均接单15万~20万单，平均单价400元，艾媒咨询等多方市场数据合成陈说表明，闪修侠已经成为手机上门培修效率的头部公司。

尽管已经行业争先，可是虎视眈眈的相助对于手以及巨头总是让闪修侠团队光阴小心。与360旗下培修O2O平台同城帮的内存降级之战让刘洋浮光掠影。这位80后副总裁在以及王源一次总论后，颇为招供闪修侠的用户效率理念，绝不犹豫地退出进来，“王源在关键光阴的斗胆、远见向导咱们不断往前走”。

当时，同城帮以及闪修侠简直同时推卸手机内存降级效率。王源在合成市场后以为，闪修侠的技术优势争先，在5个都市都可能做降级效率，而同城帮的用户只能把手机寄到北京。在提供链上，手机硬盘芯片并非批量提供，从外洋进货周期较长。

“必需快!”闪修侠当时账面惟独200万元，王源作了一个斗果敢胆冒险的抉择——拿出180万元买断市面上所有128G的手机硬盘芯片。越日启动，大批预约降级的其余公司用户不芯片可用。王源赶快推出一项效率，其余公司用户寄件降级包运费。一周后，同城帮封锁了预约通道并下线了这项效率。

一战成名!

赢患了客户口碑的闪修侠的品牌影响力越来越大。良多人带着妄图退出这家守业公司，有在至公司规画过多少千人团队的70后，有从外洋学成归来的80后，有在杭州上了大学留下的90后……

“从0到1时想患上是若何活下来，如今更多的是想若何让团队以及公司一起妨碍。”29岁的王源长了鹤发，“一根鹤发可能便是一个不眠的夜晚概况焦头烂额的事，是煎熬也匆匆使我妨碍”。

他最近翻到当初开一家小店时的进货记实，感应“很燃很侥幸”。O2O的风口来了又走，可是闪修侠“不断活在简直的客户需要里”，每一天都重大又闪亮，“我永世在路上”。